Solutions · Maintenance tierce (TPM)
CareOneun label de
Une maintenance pour toute la vie de votre matériel
Des contrats de service de niveau OEM pour les serveurs, le stockage, le réseau et l’infrastructure GPU d’entreprise : multi-constructeurs, disponibles au-delà de la fin de support (EOSL), à 30–40 % en dessous de la maintenance constructeur. Le label propre à Reverz, avec un seul contrat et un seul interlocuteur.
Sous un seul contrat de maintenance CareOne
- CISCO
Les noms et logos de marque appartiennent à leurs propriétaires respectifs et désignent le matériel dont CareOne assure la maintenance.
En chiffres
Des niveaux de service mesurables.
- de coût en moins par rapport à la maintenance OEM
- 30–40 %
- de réparations dès la première intervention
- 97 %
- de réduction du délai moyen de réparation grâce à la supervision proactive
- 31 %
- pour intervenir sur site sur nos niveaux de service les plus élevés
- 4 h
- sites de stockage de pièces détachées dans le monde
- 2 700+
- pays couverts par notre réseau de livraison
- 180
- d’expérience OEM en moyenne pour nos ingénieurs L1–L3
- 15+ ans
- marques de matériel sous un seul contrat
- 16+
Le défi
Les contrats OEM décident quand votre matériel prend sa retraite.
Les dates de fin de support et les tarifs de renouvellement imposent des décisions de renouvellement que le matériel lui-même ne justifie pas.
- 01
Les coûts de maintenance grimpent au renouvellement
Le prix du support OEM augmente le plus fortement précisément quand l’équipement est stable et entièrement amorti.
- 02
La fin de support (EOSL) force le renouvellement
Du matériel qui fonctionne encore de manière fiable est remplacé parce que le support OEM a pris fin, pas parce qu’il est tombé en panne.
- 03
La couverture est fragmentée
Plusieurs constructeurs, contrats et dates d’expiration, sans vue unique de ce qui est couvert et où.
La solution Reverz
CareOne : une couverture de niveau OEM, à votre rythme.
CareOne est le label de maintenance propre à Reverz : un service de niveau OEM pour les parcs multi-constructeurs, sous un seul contrat et un seul point de contact, pour une fraction du coût de renouvellement OEM.
30–40 % sous le coût OEM
Une maintenance de niveau OEM à un prix nettement inférieur au renouvellement constructeur, pour les équipements où cela a du sens.
Multi-constructeurs, plus de 16 marques
Un seul contrat couvrant Dell EMC, HPE, IBM, Cisco, Lenovo, NetApp, Hitachi, Juniper, Arista, Huawei, NVIDIA DGX, Supermicro, Fujitsu, Oracle/Sun et d’autres.
Une couverture au-delà de la fin de support (EOSL)
Gardez une infrastructure fiable en production bien au-delà des calendriers de support OEM.
Un seul contrat, un seul interlocuteur
Un seul contrat, une seule facture et un seul interlocuteur pour toutes les marques de votre parc : Reverz. Contrats et tickets rejoindront la plateforme client dès son ouverture.
Pour qui
Conçu pour votre façon d’exploiter l’infrastructure.
Entreprises
Réduire les coûts de maintenance, pas le service.
- Regrouper les contrats multi-constructeurs en un seul
- Allonger les cycles de renouvellement et libérer du budget pour vos projets
- Fixer le SLA de chaque système selon sa criticité
Opérateurs télécoms
Garder le cœur de réseau et l’edge en service, site par site.
- Couverture 24×7×365 sur des sites distribués et des PoP
- Cisco, Juniper, Arista, Huawei et d’autres
- Support des équipements réseau en fin de support (EOSL) encore en service
Néoclouds & IA
Protéger une capacité GPU coûteuse.
- Support des serveurs à forte densité GPU et de NVIDIA DGX
- Pièces et ingénieurs rapidement sur place quand chaque heure compte
- Niveaux de SLA par cluster ou type de nœud
Couverture
Plus de 16 marques sous un seul contrat.
Serveurs
- Dell PowerEdge
- HPE ProLiant
- Lenovo
- Cisco UCS
- IBM Power
- Fujitsu
- Oracle / Sun
- Supermicro
Stockage
- Dell EMC
- NetApp
- HPE 3PAR
- Hitachi
- IBM
- Oracle
Réseau
- Cisco
- Juniper
- Arista
- Huawei
- HPE
HCI & GPU
- NVIDIA DGX
- Nutanix
- Dell VxRail
- HPE SimpliVity
- Lenovo HX
Partagez votre parc installé et nous confirmons la couverture modèle par modèle — y compris les systèmes en fin de support (EOSL).
Contrats SLA CareOne
Quatre niveaux de service, une vue contractuelle unique.
Choisissez la couverture selon la criticité de chaque système : de l’intervention le jour ouvré suivant (NBD) sur le matériel secondaire à la réparation en quatre heures dès la première intervention, en 24×7×365, sur l’infrastructure critique.
CareOne
- Couverture et horaires
- Dépannage + pièces · 9×5
- SLA sur site
- Jour ouvré suivant
- Idéal pour
- Systèmes de test/dev & secondaires
CareOneSilver
- Couverture et horaires
- Dépannage + pièces · 24×7 · supervision en option
- SLA sur site
- Sur site en 8 heures
- Idéal pour
- Production importante, non critique
CareOnePlus
- Couverture et horaires
- 24×7 + pièces prioritaires · supervision proactive
- SLA sur site
- Sur site en 4 heures
- Idéal pour
- Charges de production & de centre de données
CareOneGold
- Couverture et horaires
- 24×7×365 + kit de pièces · supervision proactive · ingénieur de compte dédié
- SLA sur site
- Réparation en 4 heures dès la première intervention
- Idéal pour
- Systèmes critiques pour l’activité / critiques en EOSL
Couverture multi-constructeurs sur plus de 16 marques de matériel · disponible au-delà de la fin de support (EOSL) · paramètres SLA exacts définis par contrat.
Supervision proactive
Des pannes détectées et réparées avant de devenir des interruptions.
- 01
Détecter
La supervision repère une panne matérielle dès qu’elle survient.
- 02
Ticket
Un ticket s’ouvre automatiquement, diagnostic joint.
- 03
Intervenir
Le bon ingénieur est envoyé avec la bonne pièce.
- 04
Résoudre
Réparé, souvent avant que votre équipe ne remarque quoi que ce soit.
- de délai moyen de réparation en moins
- 31 %
- points de contact par incident
- 8 → 2
Présence mondiale
Une équipe locale, un support sur six continents.
CareOne · Benelux & DACH: Zoug · Zurich · Amstelveen · Anvers
Hubs régionaux, 24/7: Amérique du Nord · EMEA · Asie-Pacifique · Amérique latine
- pays couverts
- 180
- continents
- 6
- sites de stockage de pièces
- 2 700+
- support follow-the-sun
- 24/7
Proche de vous
- Ventes et gestion de compte au Benelux et dans la région DACH, dans votre langue
- Un contrat, une facture, un interlocuteur
- Matériel reconditionné et service d’une seule source, via Reverz
- Bureaux à Zoug, Zurich, Amstelveen et Anvers
Où que se trouve votre matériel
- Couverture dans 180 pays
- Plus de 2 700 sites de stockage de pièces détachées
- Centres d’exploitation 24×7
Pour commencer
Passer à CareOne en quatre étapes.
- 1
Partager votre parc installé
Envoyez votre liste d’actifs ou votre devis de renouvellement OEM ; nous confirmons la couverture modèle par modèle.
- 2
Obtenir une comparaison du TCO
Les coûts OEM et CareOne côte à côte, sur la durée de vie prévue.
- 3
Choisir les SLA par système
Chaque système reçoit le bon contrat, du jour ouvré suivant à la réparation en quatre heures.
- 4
Intégration et démarrage
Nous enregistrons vos équipements et mettons en place la supervision ; la couverture démarre à la date de votre choix.
L’IA dans cette solution
Là où la couche d’intelligence fait le travail.
Analyse des lacunes de couverture
Contrats et dates d’expiration cartographiés sur l’ensemble du parc. Les systèmes qui approchent de la fin de support sont signalés.
Recommandations de niveau
Prolonger, maintenir ou retirer, et quel niveau CareOne convient, sur la base des données du parc et du marché.
Reporting de couverture
Reporting des contrats, de la couverture et des tickets, généré à partir des données de la plateforme dès l’ouverture de la plateforme client.
Comparons votre prochain renouvellement OEM.
Envoyez-nous votre devis de renouvellement OEM ou votre liste d’actifs, et nous revenons vers vous avec une vérification de couverture et une comparaison du TCO : OEM face à CareOne.
ou contactez-nous directement : info [at] reverz [dot] com
