Soluciones · Mantenimiento de terceros
CareOneuna marca de
Mantenimiento para toda la vida de su hardware
Contratos de servicio de nivel OEM para servidores, almacenamiento, redes e infraestructura GPU empresariales: multimarca, disponibles más allá del fin del soporte (EOSL) y un 30–40 % por debajo del mantenimiento del fabricante. La marca propia de Reverz, con un único contrato y un único interlocutor.
Mantenimiento con un único contrato CareOne
- CISCO
Los nombres y logotipos de las marcas pertenecen a sus respectivos propietarios e identifican el hardware que mantiene CareOne.
En cifras
Niveles de servicio que puede medir.
- menos coste que el mantenimiento del OEM
- 30–40 %
- de reparaciones en la primera visita
- 97 %
- menos tiempo medio de reparación con supervisión proactiva
- 31 %
- de respuesta in situ en nuestros niveles de servicio más altos
- 4 h
- almacenes de repuestos en todo el mundo
- 2700+
- países cubiertos por nuestra red de entrega
- 180
- de experiencia media en OEM de nuestros ingenieros L1–L3
- 15+ años
- marcas de hardware bajo un único contrato
- 16+
El reto
Los contratos del OEM deciden cuándo se retira su hardware.
Las fechas de fin de soporte y los precios de renovación fuerzan decisiones de renovación que el propio hardware no justifica.
- 01
Los costes de mantenimiento suben en la renovación
El precio del soporte del OEM sube con más fuerza justo cuando los equipos son estables y están totalmente amortizados.
- 02
El fin del soporte (EOSL) fuerza la renovación
Un hardware que sigue funcionando de forma fiable se sustituye porque el soporte del OEM terminó, no porque fallara.
- 03
La cobertura está fragmentada
Varios proveedores, contratos y fechas de vencimiento, sin una visión única de qué está cubierto y dónde.
La solución de Reverz
CareOne: cobertura de nivel OEM según su calendario.
CareOne es la marca de mantenimiento propia de Reverz: servicio de nivel OEM para parques multimarca, bajo un único contrato y un único punto de contacto, a una fracción del coste de renovación del OEM.
30–40 % por debajo del coste del OEM
Mantenimiento de nivel OEM a un precio sensiblemente inferior al de la renovación del fabricante, para los equipos en los que tiene sentido.
Multimarca, más de 16 marcas
Un único contrato para Dell EMC, HPE, IBM, Cisco, Lenovo, NetApp, Hitachi, Juniper, Arista, Huawei, NVIDIA DGX, Supermicro, Fujitsu, Oracle/Sun y más.
Cobertura más allá del fin del soporte (EOSL)
Mantenga la infraestructura fiable en producción mucho después de los plazos de soporte del OEM.
Un único contrato, un único interlocutor
Un único contrato, una única factura y un único interlocutor para todas las marcas de su parque: Reverz. Contratos y casos pasarán a la plataforma de cliente en cuanto se abra.
Para quién
Pensado para su forma de operar la infraestructura.
Empresas
Reduzca el gasto en mantenimiento, no el servicio.
- Consolide los contratos multimarca en uno solo
- Alargue los ciclos de renovación y libere presupuesto para proyectos
- Fije el SLA de cada sistema según su criticidad
Operadores de telecomunicaciones
Mantenga el núcleo y el edge en marcha, sede a sede.
- Cobertura 24×7×365 en sedes distribuidas y PoP
- Cisco, Juniper, Arista, Huawei y más
- Soporte para equipos de red en EOSL que siguen en servicio
Neoclouds e IA
Proteja una capacidad de GPU costosa.
- Soporte para servidores de alta densidad de GPU y NVIDIA DGX
- Piezas e ingenieros con rapidez cuando cada hora cuesta
- Niveles de SLA por clúster o tipo de nodo
Cobertura
Más de 16 marcas bajo un único contrato.
Servidores
- Dell PowerEdge
- HPE ProLiant
- Lenovo
- Cisco UCS
- IBM Power
- Fujitsu
- Oracle / Sun
- Supermicro
Almacenamiento
- Dell EMC
- NetApp
- HPE 3PAR
- Hitachi
- IBM
- Oracle
Redes
- Cisco
- Juniper
- Arista
- Huawei
- HPE
HCI y GPU
- NVIDIA DGX
- Nutanix
- Dell VxRail
- HPE SimpliVity
- Lenovo HX
Comparta su base instalada y confirmamos la cobertura modelo a modelo, incluidos los sistemas en EOSL.
Contratos SLA CareOne
Cuatro niveles de servicio, una sola vista contractual.
Elija la cobertura según lo crítico que sea cada sistema: desde el siguiente día laborable (Next Business Day) en equipos secundarios hasta la reparación en cuatro horas en la primera visita, 24×7×365, en la infraestructura crítica para el negocio.
CareOne
- Cobertura y horario
- Reparación + piezas · 9×5
- SLA in situ
- Siguiente día laborable
- Ideal para
- Sistemas de test/desarrollo y secundarios
CareOneSilver
- Cobertura y horario
- Reparación + piezas · 24×7 · supervisión opcional
- SLA in situ
- In situ en 8 horas
- Ideal para
- Producción importante, no crítica
CareOnePlus
- Cobertura y horario
- 24×7 + piezas prioritarias · supervisión proactiva
- SLA in situ
- In situ en 4 horas
- Ideal para
- Cargas de producción y de centro de datos
CareOneGold
- Cobertura y horario
- 24×7×365 + kit de repuestos · supervisión proactiva · ingeniero de cuenta dedicado
- SLA in situ
- Reparación en 4 horas en la primera visita
- Ideal para
- Sistemas críticos para el negocio / críticos en EOSL
Cobertura multifabricante de más de 16 marcas de hardware · disponible más allá del fin del soporte (EOSL) · parámetros SLA exactos acordados por contrato.
Supervisión proactiva
Averías detectadas y resueltas antes de que se conviertan en caídas.
- 01
Detectar
La supervisión detecta una avería de hardware en el momento en que se produce.
- 02
Ticket
Se abre un ticket automáticamente, con el diagnóstico adjunto.
- 03
Intervenir
Se envía al ingeniero adecuado con la pieza adecuada.
- 04
Resolver
Resuelto, a menudo antes de que su equipo note nada.
- menos tiempo medio de reparación
- 31 %
- puntos de contacto por incidencia
- 8 → 2
Presencia global
Equipo local, soporte en seis continentes.
CareOne · Benelux & DACH: Zug · Zúrich · Amstelveen · Amberes
Centros regionales, 24/7: Norteamérica · EMEA · Asia-Pacífico · Latinoamérica
- países cubiertos
- 180
- continentes
- 6
- almacenes de repuestos
- 2700+
- soporte follow-the-sun
- 24/7
Cerca de usted
- Ventas y gestión de cuentas en Benelux y DACH, en su idioma
- Un contrato, una factura, un único interlocutor
- Hardware reacondicionado y servicio de un solo proveedor, a través de Reverz
- Oficinas en Zug, Zúrich, Amstelveen y Amberes
Allí donde esté su hardware
- Cobertura en 180 países
- Más de 2700 almacenes de repuestos
- Centros de operaciones 24×7
Primeros pasos
Pasarse a CareOne en cuatro pasos.
- 1
Comparta su base instalada
Envíe su lista de activos o su presupuesto de renovación del OEM; confirmamos la cobertura modelo a modelo.
- 2
Reciba una comparación del TCO
Los costes del OEM y de CareOne, uno junto a otro, durante la vida útil prevista.
- 3
Elija los SLA de cada sistema
Cada sistema con el contrato adecuado, desde el siguiente día laborable hasta la reparación en cuatro horas.
- 4
Incorporación y puesta en marcha
Registramos sus equipos y configuramos la supervisión; la cobertura empieza en la fecha que usted elija.
La IA en esta solución
Dónde hace el trabajo la capa de inteligencia.
Análisis de lagunas de cobertura
Contratos y fechas de vencimiento mapeados en todo el parque. Los sistemas que se acercan al fin del soporte se señalan.
Recomendaciones de nivel
Prolongar, mantener o retirar, y qué nivel de CareOne encaja, guiado por los datos del parque y del mercado.
Informes de cobertura
Informes de contratos, cobertura y casos generados a partir de los datos de la plataforma en cuanto se abra la plataforma de cliente.
Comparemos su próxima renovación OEM.
Envíenos su presupuesto de renovación del OEM o su lista de activos y le responderemos con una comprobación de cobertura y una comparación del TCO: OEM frente a CareOne.
o contacte con nosotros directamente: info [at] reverz [dot] com
