Soluzioni · Manutenzione di terze parti
CareOneun marchio di
Manutenzione per l’intera vita del vostro hardware
Contratti di assistenza di livello OEM per server, storage, rete e infrastruttura GPU enterprise: multi-vendor, disponibili oltre la fine del supporto (EOSL), al 30–40% in meno rispetto alla manutenzione del produttore. Il marchio proprio di Reverz, con un unico contratto e un unico interlocutore.
Manutenzione con un unico contratto CareOne
- CISCO
I nomi e i loghi dei marchi appartengono ai rispettivi titolari e identificano l'hardware a cui CareOne fornisce manutenzione.
In cifre
Livelli di servizio misurabili.
- di costi in meno rispetto alla manutenzione OEM
- 30–40%
- di guasti risolti al primo intervento
- 97%
- di riduzione del tempo medio di riparazione con il monitoraggio proattivo
- 31%
- per l’intervento on-site sui nostri livelli di servizio più alti
- 4 ore
- magazzini di ricambi nel mondo
- 2.700+
- paesi coperti dalla nostra rete di consegna
- 180
- di esperienza OEM media dei nostri engineer L1–L3
- 15+ anni
- marchi hardware con un unico contratto
- 16+
La sfida
Sono i contratti OEM a decidere quando il vostro hardware va in pensione.
Le date di fine supporto e i prezzi di rinnovo impongono decisioni di refresh che l’hardware stesso non giustifica.
- 01
I costi di manutenzione salgono al rinnovo
I prezzi del supporto OEM aumentano di più proprio quando le apparecchiature sono stabili e completamente ammortizzate.
- 02
La fine del supporto (EOSL) impone il refresh
Hardware che funziona ancora in modo affidabile viene sostituito perché il supporto OEM è terminato, non perché si è guastato.
- 03
La copertura è frammentata
Più fornitori, contratti e date di scadenza, senza una visione unica di cosa è coperto e dove.
La soluzione Reverz
CareOne: copertura di livello OEM secondo le vostre tempistiche.
CareOne è il marchio di manutenzione proprio di Reverz: assistenza di livello OEM per parchi multi-vendor, con un unico contratto e un unico punto di contatto, a una frazione del costo di rinnovo OEM.
30–40% in meno rispetto al costo OEM
Manutenzione di livello OEM a un prezzo sensibilmente inferiore al rinnovo del produttore, per le apparecchiature in cui ha senso.
Multi-vendor, oltre 16 marchi
Un unico contratto per Dell EMC, HPE, IBM, Cisco, Lenovo, NetApp, Hitachi, Juniper, Arista, Huawei, NVIDIA DGX, Supermicro, Fujitsu, Oracle/Sun e altri.
Copertura oltre la fine del supporto (EOSL)
Mantenete in produzione un’infrastruttura affidabile ben oltre le scadenze del supporto OEM.
Un unico contratto, un unico interlocutore
Un unico contratto, un’unica fattura e un unico interlocutore per tutti i marchi del vostro parco: Reverz. Contratti e casi passeranno nella piattaforma clienti non appena sarà aperta.
Per chi
Pensato per il modo in cui gestite l’infrastruttura.
Aziende
Ridurre la spesa di manutenzione, non il servizio.
- Consolidare i contratti multi-vendor in uno solo
- Allungare i cicli di refresh e liberare budget per i progetti
- Definire lo SLA di ogni sistema in base alla criticità
Telco
Mantenere core ed edge operativi, sito per sito.
- Copertura 24×7×365 su siti distribuiti e PoP
- Cisco, Juniper, Arista, Huawei e altri
- Supporto per apparati di rete EOSL ancora in servizio
Neocloud & AI
Proteggere una capacità GPU costosa.
- Supporto per server ad alta densità GPU e NVIDIA DGX
- Ricambi e tecnici rapidi quando ogni ora ha un costo
- Livelli di SLA per cluster o tipo di nodo
Copertura
Oltre 16 marchi con un unico contratto.
Server
- Dell PowerEdge
- HPE ProLiant
- Lenovo
- Cisco UCS
- IBM Power
- Fujitsu
- Oracle / Sun
- Supermicro
Storage
- Dell EMC
- NetApp
- HPE 3PAR
- Hitachi
- IBM
- Oracle
Rete
- Cisco
- Juniper
- Arista
- Huawei
- HPE
HCI & GPU
- NVIDIA DGX
- Nutanix
- Dell VxRail
- HPE SimpliVity
- Lenovo HX
Condividete la vostra base installata e confermiamo la copertura modello per modello, inclusi i sistemi EOSL.
Contratti SLA CareOne
Quattro livelli di servizio, un’unica vista contrattuale.
Scegliete la copertura in base alla criticità di ogni sistema: dal Next Business Day per le apparecchiature secondarie alla risoluzione entro quattro ore al primo intervento, 24×7×365, per l’infrastruttura business-critical.
CareOne
- Copertura e orari
- Break/fix + ricambi · 9×5
- SLA on-site
- Giorno lavorativo successivo
- Ideale per
- Sistemi di test/sviluppo e secondari
CareOneSilver
- Copertura e orari
- Break/fix + ricambi · 24×7 · monitoraggio opzionale
- SLA on-site
- On-site entro 8 ore
- Ideale per
- Produzione importante, non critica
CareOnePlus
- Copertura e orari
- 24×7 + ricambi prioritari · monitoraggio proattivo
- SLA on-site
- On-site entro 4 ore
- Ideale per
- Carichi di lavoro di produzione e data center
CareOneGold
- Copertura e orari
- 24×7×365 + kit di ricambi · monitoraggio proattivo · account engineer dedicato
- SLA on-site
- Risoluzione entro 4 ore al primo intervento
- Ideale per
- Sistemi business-critical / EOSL-critical
Copertura multi-vendor su oltre 16 marchi hardware · disponibile anche oltre la fine del supporto (EOSL) · parametri SLA esatti concordati per contratto.
Monitoraggio proattivo
Guasti individuati e risolti prima che diventino fermi.
- 01
Rilevare
Il monitoraggio individua un guasto hardware nel momento in cui si verifica.
- 02
Ticket
Si apre automaticamente un ticket, con la diagnostica allegata.
- 03
Intervenire
Viene inviato il tecnico giusto con il ricambio giusto.
- 04
Risolvere
Risolto, spesso prima che il vostro team se ne accorga.
- di riduzione del tempo medio di riparazione
- 31%
- punti di contatto per incidente
- 8 → 2
Presenza globale
Team locale, supporto su sei continenti.
CareOne · Benelux & DACH: Zugo · Zurigo · Amstelveen · Anversa
Hub regionali, 24/7: Nord America · EMEA · Asia-Pacifico · America Latina
- paesi coperti
- 180
- continenti
- 6
- magazzini di ricambi
- 2.700+
- supporto follow-the-sun
- 24/7
Vicini a voi
- Vendite e account management in Benelux e DACH, nella vostra lingua
- Un contratto, una fattura, un unico interlocutore
- Hardware ricondizionato e assistenza da un’unica fonte, tramite Reverz
- Uffici a Zugo, Zurigo, Amstelveen e Anversa
Ovunque si trovi il vostro hardware
- Copertura in 180 paesi
- Oltre 2.700 magazzini di ricambi
- Centri operativi 24×7
Per iniziare
Passare a CareOne in quattro passaggi.
- 1
Condividete la base installata
Inviate la lista degli asset o il preventivo di rinnovo OEM; confermiamo la copertura modello per modello.
- 2
Ricevete un confronto del TCO
I costi OEM e CareOne a confronto, sull’intera vita utile prevista.
- 3
Scegliete gli SLA per sistema
A ogni sistema il contratto giusto, dal Next Business Day alla risoluzione entro quattro ore.
- 4
Onboarding e avvio
Registriamo le vostre apparecchiature e configuriamo il monitoraggio; la copertura parte dalla data che scegliete.
L’AI in questa soluzione
Dove il livello di intelligence fa il lavoro.
Analisi delle lacune di copertura
Contratti e date di scadenza mappati sull’intero parco. I sistemi che si avvicinano allo stato di non supportato vengono segnalati.
Raccomandazioni sul livello
Prolungare, mantenere o dismettere, e quale livello CareOne è adatto, guidati dai dati del parco e del mercato.
Reporting sulla copertura
Reporting su contratti, coperture e casi generato dai dati della piattaforma, non appena la piattaforma clienti sarà aperta.
Confrontiamo il vostro prossimo rinnovo OEM.
Inviateci il preventivo di rinnovo OEM o la lista degli asset: vi risponderemo con una verifica della copertura e un confronto del TCO tra OEM e CareOne.
oppure contattateci direttamente: info [at] reverz [dot] com
